Отвечено — ИИ-ответы на отзывы: Яндекс Карты, 2ГИС и Google Maps

Автоматическая генерация ответов на отзывы в Яндекс Бизнесе, 2ГИС и Google Maps. Публикация — после вашей проверки.

«Отвечено» помогает владельцам компаний и командам работать с отзывами прямо в Яндекс Бизнесе, 2ГИС и Google Maps: готовить черновики, сохранять единый стиль общения и видеть состояние филиалов сети. ОТВЕТЫ ПОД ВАШИМ КОНТРОЛЕМ Откройте главную компании или раздел «Отзывы». Выберите отзыв и подготовьте черновик в штатном поле ответа. Проверьте текст, при необходимости отредактируйте и опубликуйте кнопкой площадки. Расширение не публикует ответы автоматически. НАСТРОЙКИ КОМПАНИИ Выбирайте тон общения, обращение по имени, приветствие и эмодзи. Добавляйте категорию бизнеса, сведения о компании, подпись и контакты для обратной связи. Общие настройки можно дополнить отдельными настройками организации. СВОИ ИНСТРУКЦИИ Задавайте разные инструкции для положительных и отрицательных оценок. Используйте переменные имени, оценки, текста отзыва и сведений о компании. НЕСКОЛЬКО ОТЗЫВОВ ПОДРЯД Запускайте последовательную подготовку черновиков на текущей странице. Следите за прогрессом, останавливайте очередь и продолжайте обработку отдельным действием. Ручной текст и уже подготовленные ответы защищены от неявной замены. ИНСТРУМЕНТЫ СЕТИ Собирайте доступные филиалы из кабинета Яндекса и просматривайте сводку: синий знак, рекламу, новые отзывы и взвешенный рейтинг. Открывайте таблицу, ищите адреса, применяйте фильтры и выгружайте CSV. Просматривайте доступные места филиалов среди конкурентов, распределение позиций и изменения. Период исходных данных и время их получения показаны отдельно. МАТЕРИАЛЫ И АКТУАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ Подготовьте выбранные фото, видео или публикацию для нескольких открытых филиалов. Перед отправкой проверьте материалы и получателей. Можно начать с пробной группы. Такая загрузка действительно изменяет карточки и запускается только после подтверждения. В разделе обновлений сети выберите филиалы, сведения которых вы проверили, и отдельно подтвердите актуальность данных. Принятие действия площадкой не гарантирует появления синего знака. БАЛАНС И ИСТОРИЯ В окне расширения доступны баланс, история генераций и операций. Одна новая генерация расходует одну единицу баланса; проверка сохранённого результата не создаёт новый ответ. Ответы поддерживаются в Яндекс Бизнесе, кабинете 2ГИС и поддерживаемых кабинетах Google. Инструменты сети филиалов доступны в Яндекс Бизнесе. Расширение является самостоятельным сервисом и не связано с Яндексом, 2ГИС или Google. Для работы нужны доступ к кабинету компании, интернет и доступность серверной части «Отвечено». Изображения показывают демонстрационные примеры интерфейса; имена, отзывы и показатели в них условные. ДОСТУП И ПРОДОЛЖЕНИЕ РАБОТЫ Войдите по email, чтобы восстановить доступ к аккаунту и балансу на другом устройстве. Массовую генерацию на странице можно остановить и явно продолжить. Служебные идентификаторы очереди сохраняются в этой установке на 24 часа; отправленные запросы сверяются с сервером. ПОДТВЕРЖДЁННЫЕ ФАКТЫ КОМПАНИИ Добавьте сведения о доставке, контактах, возвратах, парковке, часах работы и услугах для сети или филиала. Подтвердите их и при необходимости задайте срок актуальности: сервис использует действующие сведения при подготовке ответов.