Zendesk Phone Admin Search

Startet aus passenden Zendesk Tickets eine Ricardo Admin Suche anhand der Telefonnummer.

Diese Erweiterung unterstützt Ricardo Support Mitarbeitende bei der Bearbeitung von Aircall Verifizierungstickets in Zendesk. Wenn ein geöffnetes Zendesk Ticket den Betreff "AI Voice Agent handled call via Lea" enthält und im Ticket eine Caller phone Nummer vorhanden ist, zeigt die Erweiterung einen Start Button an. Nach Klick auf den Button wird die Telefonnummer ohne führendes Pluszeichen an die Ricardo Admin Suche übergeben. In der Admin Suchresultatseite wird das Benutzerkonto mit dem aktuellsten Last Login Datum visuell markiert. Zusätzlich wird die E-Mail Adresse des markierten Benutzerkontos in die Zwischenablage kopiert. Die Erweiterung startet nicht automatisch. Die Aktion wird nur durch Klick auf den Start Button ausgelöst.