UnderChat Notificações

Personalize sons, volume, pausas e alertas de mensagens, transferências, setores e contatos aguardando resposta na UnderChat.

UnderChat Notificações é um complemento para o sistema nativo de notificações da UnderChat. A extensão oferece controles adicionais para atendentes que desejam personalizar como recebem alertas no Chrome, sem substituir nem alterar o funcionamento das notificações da plataforma. Cada atendente pode escolher quais tipos de evento deseja acompanhar e selecionar um som diferente para cada um deles: - Transferência direta: avisa quando um atendimento é transferido diretamente para o usuário conectado. - Mensagem em atendimento: avisa sobre uma nova mensagem recebida em um atendimento em andamento do usuário. - Atendimento no setor: avisa quando um atendimento é recebido por um setor do qual o usuário faz parte. - Contato sem resposta: avisa quando um contato permanece aguardando resposta pelo período definido pelo usuário e, opcionalmente, repete o lembrete no intervalo escolhido até o atendente responder. Em novas instalações, todos os tipos de aviso, os sons individuais de cada tipo e a repetição do alerta de contato sem resposta vêm habilitados por padrão. O usuário pode desativar cada opção separadamente. Em atualizações, as preferências já salvas são preservadas e não são substituídas pelos novos padrões. A extensão funciona com diferentes cadastros da UnderChat e identifica dinamicamente os setores e todos os canais disponíveis em cada ambiente, sem assumir uma quantidade fixa. Os eventos e temporizadores são mantidos separados por cadastro, canal e contato ou atendimento. Se o mesmo evento chegar por diferentes guias, conexões ou canais internos da plataforma, a extensão evita o aviso duplicado sem bloquear os lembretes recorrentes ativados pelo usuário. Outros recursos: - Som oficial da UnderChat e seis estilos de alerta em MP3 incluídos no pacote: Mensagem, Chat, Destaque, Sinal, Campainha e Rápido. - Notificação visual do Windows e alerta sonoro independentes: é possível manter o aviso visual e desligar somente o som, ou fazer o contrário. - Som individual para cada tipo de alerta, ativado por padrão em novas instalações e ajustável separadamente. - Controle geral de volume de 0% a 100%. - Pausa temporária em minutos ou horas, com retomada automática. - Teste individual de transferência direta, mensagem em atendimento, atendimento no setor e contato sem resposta. - Lembrete recorrente para contatos sem resposta, habilitado por padrão em novas instalações, com intervalo configurável, opção de desativação e cancelamento automático quando o atendente responder. - Atalho para abrir as configurações de notificações do Chrome no Windows. Para funcionar, as páginas dos cadastros acompanhados devem permanecer abertas e autenticadas no Chrome. A extensão opera somente nas páginas oficiais em console.underchat.com.br e respeita as preferências definidas pelo usuário. Privacidade e dados: o contexto de cada cadastro, a identificação do respectivo atendente, a associação aos setores e canais e os metadados necessários de atendimentos e mensagens são processados localmente no navegador. Para o alerta de contato sem resposta, a extensão utiliza localmente o horário informado pela UnderChat em `operator_reply_pending_since`, o período do primeiro aviso e o intervalo de repetição escolhidos pelo usuário. O token de autenticação é lido transitoriamente apenas para identificar o atendente; não é armazenado nem enviado pela extensão. Preferências, temporizadores e controles operacionais ficam no armazenamento local do Chrome, isolados por cadastro, canal e contato ou atendimento. A extensão não envia esses dados a servidores do desenvolvedor ou de terceiros, não vende informações e não utiliza dados para publicidade.