Ticket Assistant

Assistente per la gestione dei ticket di supporto

Ticket Assistant is the side panel built for technical support and helpdesk teams. Keep all your response templates, team contacts and solution guides right at hand — without ever leaving your browser window. 📋 Normal Categories Create categories with text entries ready to copy in one click. Perfect for recurring messages, ticket closing phrases, status updates and standard communications. The most-used entries automatically rise to the top. 👤 Contact Directory Save name, phone, email, department and notes for each contact. Copy every field individually with a single click. Import entire lists directly from Excel in seconds. 📝 Notes & Guides Document problems and solutions with structured fields and attached images. Click on a solution to open it in a full-screen reader — ideal for detailed guides and standard operating procedures. 🗂 Multiple Tabs Organize your work across independent tabs, each with its own categories. Rename tabs, reorder them, and export or import them individually or all at once. ⚙️ Fully Customizable Background color, display mode (full screen or inline), drag & drop reordering of categories and tabs, and a search bar for longer category lists. 🌍 Multilingual Interface available in Italian, English, French, German, Spanish and Portuguese. Ticket Assistant è il pannello laterale pensato per i team di supporto tecnico e helpdesk. Tieni a portata di mano tutti i template di risposta, i contatti del team e le guide alle soluzioni, senza mai lasciare la finestra del browser. 📋 Categorie Normali Crea categorie con voci di testo pronte da copiare in un click. Ideale per messaggi ricorrenti, frasi di chiusura ticket, aggiornamenti di stato e comunicazioni standard. Le voci più usate salgono automaticamente in cima. 👤 Rubrica Contatti Salva nome, telefono, email, reparto e note per ogni contatto. Copia ogni campo individualmente con un click. Importa liste intere direttamente da Excel in pochi secondi. 📝 Note e Guide Documenta problemi e soluzioni con campi strutturati e immagini allegate. Clicca sulla soluzione per aprirla in un reader a schermo intero — perfetto per guide dettagliate e procedure operative. 🗂 Tab Multiple Organizza il lavoro in tab indipendenti, ognuna con le proprie categorie. Rinomina le tab, cambiane l'ordine, esporta e importa singolarmente o tutte insieme. ⚙️ Personalizzabile Colore di sfondo, modalità di visualizzazione (schermata o in linea), riordino drag & drop delle categorie e delle tab, barra di ricerca per le categorie più lunghe. 🌍 Multilingua Interfaccia disponibile in Italiano, English, Français, Deutsch, Español e Português.