SmartReviewCare 리뷰 알리미

내 매장 리뷰를 30분마다 AI가 확인해 부정 리뷰는 웹·이메일·문자로 즉시 알림. 모든 리뷰엔 정중한 답글도 자동 작성합니다.

SmartReviewCare 리뷰 알리미는 네이버 플레이스 매장 운영자분들이 새로 들어온 리뷰를 놓치지 않도록 도와주는 운영 도구입니다. 부정 리뷰가 들어왔을 때 가장 빨리 발견해서 즉시 대응하는 것이 매장 평판에 결정적이라는 점에 착안했습니다. 【 주요 기능 】 • 자동 확인 — 매장 PC의 Chrome에서 동작하여 새 리뷰가 들어왔는지 정기적으로 점검합니다. 일정 간격이 너무 규칙적이지 않도록 약간의 jitter를 줍니다. • AI 감정 분석 — GPT 기반 모델로 긍정/중립/부정 감정을 분류합니다. • 부정 리뷰 즉시 알림 — 부정 리뷰가 감지되면 즉시 매장 사장님께 알림이 전송됩니다 (웹 화면 / 이메일 / SMS, 사장님 등록 정보에 따라). • 모든 리뷰 자동 답글 — 매장 사장님의 답글 톤·이모지 정책에 맞춰 AI가 정중한 답글을 작성해 자동 등록합니다. Naver가 답글 초안을 미리 작성해 둔 경우엔 그것을 그대로 활용해 비용을 절약합니다. • 다중 매장 지원 — 한 네이버 ID로 여러 매장을 운영하시는 분(예: 21호점까지 운영하는 프랜차이즈 사장님)도 한 번의 설치로 모든 매장이 자동 처리됩니다. • 매장 사장님 본인 세션 사용 — 본사 서버가 매장 계정으로 로그인하지 않습니다. 매장 PC의 Chrome 프로파일에 로그인된 사장님의 정상 세션을 그대로 활용해 네이버가 자동화 의심을 하지 않도록 했습니다. 【 사용 방법 】 1. SmartReviewCare(reply.easyway.kr)에 매장 등록 + 전화번호·이메일 입력 2. 본사 또는 포털(/portal/extension)에서 8자리 연결 코드 받기 3. 본 익스텐션 설치 → 코드 입력 → 매장 PC에서 네이버 SmartPlace 로그인 확인 4. 끝. 이후 자동. 【 보안 】 • 매장 사장님의 네이버 비밀번호는 AES-256으로 암호화되어 저장됩니다. • 익스텐션과 본사 서버 간 통신은 HTTPS + 256비트 무작위 토큰으로 보호됩니다. • 익스텐션은 smartplace.naver.com 도메인에서만 동작하며, 다른 네이버 서비스(메일, 뉴스 등)에는 접근하지 않습니다. 【 요금 】 • 기본 기능(리뷰 감지 + AI 답글 + 웹·이메일 알림)은 본사 거래업체에 무료로 제공됩니다. • SMS 알림은 1건당 일정 요금이 부과됩니다(사장님 동의 시). 【 개인정보 처리방침 】 https://reply.easyway.kr/privacy 【 본사 문의 】 bravo6@gmail.com