SmartContact Agent mini



Descripción general
SmartContact Agent mini
SmartContact Agent mini es la extensión de agente de la solución omnicanal Cloud Contact Center SmartContact. Mediante esta extensión será capaz de manejar conversaciones de teléfono, chat, whatsapp e email de una forma intuitiva incrementando la productividad y el control de sus comunicaciones, sin necesidad de ningún hardware adicional. Principales funcionalidades: • Sistema de control de acceso (log in/out) • Gestión de llamadas/chats/whatsapp • Control de estado (activo/inactivo, pausas) • Control de Mute y llamada en espera • Gestión de agendas Agendas • Función de aviso de contacto o descuelgue automático • Control de volumen • Selección de número a mostrar en llamada saliente • Botón para activar grabación (en modalidad bajo demanda) • Sistema de transferencia de llamada/chat en modo visual a agente, grupo o cualquier número externo (transferencia ciega o consulta) • Tipificación de conversaciones • Historial de llamadas. Sección donde visualizar las conversaciones realizadas • Chat interno y externo con posibilidad de intercambio de ficheros • Sección de información propia del agente
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Detalles
- Versión0.0.0.2
- Actualizado28 de septiembre de 2023
- Tamaño28.49KiB
- Idiomasespañol
- DesarrolladorD-MobileLab Spain, S.A.Sitio web
Calle de Juan Ignacio Luca de Tena, 1 Planta 3 Madrid, Madrid 28027 ESCorreo electrónico
dvbusinesssolutions@gmail.comTeléfono
+34 699 96 12 02 - OperadorEste desarrollador se ha identificado como operador según la definición de la Unión Europea y se ha comprometido a ofrecer solo productos o servicios que cumplan las leyes de la UE.
- D-U-N-S461140514
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