Smart Chat Assistant

Sidebar lateral com respostas rápidas, resumo com IA e scripts para atendimento — Soul Telecom

O Smart Chat Assistant é uma extensão para Google Chrome desenvolvida para equipes de atendimento ao cliente de provedores de internet. Ela injeta um painel flutuante e redimensionável diretamente na aba ativa, centralizando as principais ferramentas de suporte em um único lugar. FUNCIONALIDADES PRINCIPAIS ⚡ Respostas rápidas — Biblioteca de mensagens prontas organizadas por categoria (saudação, agendamentos, suporte técnico, procedimentos internos, transferência de setor e encerramento), com preenchimento automático de variáveis como nome do cliente, protocolo e nome do atendente. 📋 Geração de protocolo com IA — Captura a conversa do chat ou aceita texto colado manualmente, envia à API do Claude (Anthropic) e devolve um resumo estruturado no formato de protocolo Hubsoft. A chave de API é inserida pelo próprio usuário e armazenada localmente no navegador. 🔧 Script de rompimento — Formulário guiado para registro de ocorrências de rompimento de fibra óptica, com geração automática de texto padronizado para o hub de atendimento. 📎 Arquivos e tutoriais — Área para salvar links de tutoriais, manuais e materiais de referência rápida. 🎨 Personalização — Tema claro/escuro, cor de destaque configurável e botões de resposta rápida personalizados salvos localmente. PRIVACIDADE E SEGURANÇA A extensão não coleta, transmite nem vende dados pessoais a terceiros. Todos os dados (preferências, botões personalizados, chave de API) são armazenados exclusivamente via chrome.storage.local no próprio navegador do usuário. A única comunicação externa ocorre quando o usuário solicita explicitamente a geração de protocolo, momento em que o texto da conversa é enviado diretamente à API da Anthropic. PARA QUEM É INDICADA Atendentes de provedores de internet que utilizam plataformas de chat como SZ Chat / Hubsoft e precisam agilizar o atendimento com mensagens padronizadas, registros de ocorrência e resumos automáticos de protocolos.