Shift Helper

Учёт рабочей смены агента: статистика чатов и сделок, виджет смены, напоминания о перерывах.

Shift Helper — внутренний рабочий инструмент для команды агентов. Расширение автоматизирует рутинные задачи учёта рабочей смены и помогает сотруднику сосредоточиться на работе, а руководителю — видеть актуальную картину по команде в реальном времени. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ - Учёт смены в один клик Сотрудник нажимает «Встать на смену» в виджете расширения — и фиксация времени, обработанной активности и завершения смены происходит автоматически. Никаких ручных таблиц и забытых тайм-листов. - Виджет смены поверх рабочего интерфейса Компактный плавающий виджет показывает актуальное состояние смены: статус, продолжительность, ключевые показатели за сессию. Можно прикрепить слева или справа, свернуть или скрыть полностью. - Напоминания о перерывах Встроенный AFK-режим показывает напоминание о начале и конце запланированного перерыва согласно расписанию из дашборда. Поддерживается выбор звука уведомления (два предустановленных варианта или собственный аудиофайл). ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ КАК ЭТО РАБОТАЕТ 1. Сотрудник входит в расширение по выданному рабочему коду и пин-коду — учётные данные выдаются старшим смены. 2. Открывает рабочий интерфейс — виджет автоматически появляется поверх страницы. 3. Нажимает «Встать на смену» — расширение начинает учёт. 4. В течение смены статистика собирается автоматически и отправляется на корпоративный backend. 5. По окончании смены сотрудник нажимает «Выйти со смены»