ReviewRescue — Yandex/Google 评论回复助手

用 AI 生成客户评价的回复草稿。不让任何一条评价没有回复。

ReviewRescue 是一款面向小型企业的评价助手：它监控您在 Yandex Business 和 Google Business 上的公司评价，显示哪些还在等待回复，并用 AI 起草回复——以您的语气、可直接填入回复表单。最终控制权始终在您手中：未经您的确认，任何内容都不会被发布。 它专为这样的老板和管理者打造：您清楚评价决定了下一位客户是打给您还是打给竞争对手——但您确实无法每周花上几个小时来撰写回复。 ------------------------------------------------------------ 它解决的问题 ------------------------------------------------------------ 评价是潜在客户读到的第一件事。一条没有回复的差评显得冷漠；一条没有回应的好评则是巩固忠诚度的机会被浪费。回复每一条评价是本地商家最有效的营销动作之一——也是最先被搁置的事情之一。 如果只有一家公司、一个平台，跟上节奏尚可。但现实中平台有两个（Yandex Business 和 Google Business），门店不止一家，每月评价几十条，待办清单却从不缩短。每天登录两个后台只为查看有没有新评价——正是这种琐事，在忙碌时第一个崩塌。 ReviewRescue 将这些例行工作集中并自动化。扩展按计划检查您的评价页面，维护一个统一的列表，收录所有仍在等待回复的评价，并用 AI 准备草稿——回复从几分钟缩短到几秒。人的部分——阅读评价、调整语气、决定提供什么——仍然属于您。 ------------------------------------------------------------ 它能做什么 ------------------------------------------------------------ • 自动监控。按您设定的周期（例如每 30 分钟），扩展在后台静默打开您的账号页面，读取评价列表后关闭。您无需保持任何标签页打开。 • 通知。当出现真正的新评价时，您会收到浏览器通知——包含评分、平台和文本预览。一次点击即可打开所需的一切。 • 统一的「未回复」列表。来自所有账号和门店、仍在等待回复的评价会集中在一个列表里。每张卡片显示平台徽标（Yandex 或 Google）、作者、日期、星级评分和完整评价文本——长评价一键展开。 • 一键 AI 草稿。点击「生成回复」，AI 会以您公司的语气撰写回复。草稿直接出现在弹出窗口中：阅读、复制，或直接插入评价页面的回复表单——确认并发送由您完成。 • 图标计数器。扩展图标上显示红色数字，代表仍在等待您回复的评价数量。全部处理完毕后它会消失。 • 「所有评价」视图。一个开关即可查看上次检查的所有评价——包括已回复的——带平台标签和绿色「已回复」标记。快速纵览您的声誉非常方便。 • 多门店。管理多个分店或多个账号？在设置中把每个评价页面单独添加一行即可。所有页面会依次检查，每条评价都会标注平台和门店名称。 ------------------------------------------------------------ 支持的平台 ------------------------------------------------------------ • Yandex Business（business.yandex.ru，含旧版 sprav 页面） • Google Business Profile（business.google.com/reviews） 两个平台可以同时启用：根据页面地址自动识别平台，解析器会自动适配。您可以先只用一个平台，之后再添加另一个——新页面只需在设置中添加一行，无需重新安装。 ------------------------------------------------------------ 使用你已有的 AI 服务 ------------------------------------------------------------ ReviewRescue 兼容你已经在用的 AI 服务。在设置中选择供应商，粘贴 API 密钥并选择模型——草稿将遵循你的提示词和品牌语气。支持订阅制计划、按量计费 API 以及本地部署的模型。 每个供应商的模型均可选择。如果 AI 供应商不可用，扩展会回退到可配置的占位文本——即使离线，草稿也始终在手。 ------------------------------------------------------------ 让回复听起来像您 ------------------------------------------------------------ 扩展的核心是回复提示词（prompt）。您只需写一次指令，之后每份草稿都会遵循它： • 公司名称自动填入； • 语气：亲切、正式、俏皮——由您决定； • 差评怎么办：诚恳道歉、提出补偿方案、邀请电话沟通； • 好评怎么办：热情致谢并邀请再次光临； • 长度：两到三句话。 提示词示例：「你是美容工作室 {company} 的员工，用中文为顾客撰写评价回复。语气热情简洁（2–3 句）。差评：诚恳道歉并提出电话沟通解决。好评：感谢顾客并邀请再次光临。不要承诺折扣。」 如果 AI 不可用，会使用可配置的占位文本——因此即使离线，草稿也始终在手。 ------------------------------------------------------------ 两种回复模式 ------------------------------------------------------------ • 手动（默认，推荐）。草稿插入评价下方的回复表单——您阅读、按需修改，然后自己点击「发送」。这正是普通人回复评价的方式，只是更快。 • 自动（实验性，默认关闭）。扩展可以在不经确认的情况下自动发送回复。功能强大，但每条发布的内容都由您负责——仅在完全信任您的提示词时才启用。 ------------------------------------------------------------ 开始使用，逐步引导 ------------------------------------------------------------ 1. 安装扩展并打开其设置。 2. 「监控」部分：设置检查间隔（建议 15–60 分钟），并粘贴您的评价页面 URL——每行一个。可以混用 Yandex Business 和 Google Business。 3. 「回复与 AI」部分：选择回复模式，粘贴备用文本，然后选择 AI 供应商并粘贴其密钥（部分云供应商还需填写文件夹 ID，并按需选择平台）。从列表中选择模型或手动输入。 4. 填写公司名称，并根据品牌语气编辑提示词。 5. 点击保存。Chrome 会询问对供应商域名的访问权限——请允许，这是用您的密钥发送请求所必需的。 6. 在弹出窗口中点击「检查账号」。一分钟后您就会看到评价：未回复的带草稿，已回复的带绿色标记。 重要提示：请先在此浏览器中登录您的 Yandex Business 和 Google Business 账号。扩展使用您自己的登录会话——绝不会索要账号密码。 ------------------------------------------------------------ 您的日常流程 ------------------------------------------------------------ 扩展图标上的红色徽标表示有评价在等待。打开弹出窗口，阅读新内容，对每条要处理的评价点击「生成回复」，然后点击「打开账号并填入」——账号页面会打开到对应的评价，文本已填入表单。检查、点击「发送」，完成。每条评价三十秒，而不是十分钟。 所有内容在会话之间都会保留：评价历史、准备好的草稿和设置在浏览器重启后依然存在。 ------------------------------------------------------------ 隐私与安全 ------------------------------------------------------------ • API 密钥、设置和评价历史仅保存在您浏览器的本地存储中。它们不会离开您的电脑——唯一的例外是评价文本，它会发送给您选择的 AI 供应商，且严格用于生成回复草稿。 • 设置导出文件永远不包含 API 密钥——迁移到新电脑后需手动输入。 • 没有分析统计、没有追踪、没有账号注册、没有我们的服务器。扩展使用您自己的浏览器会话。 • 自动回复默认关闭。推荐的手动模式与手动回复无法区分。 ------------------------------------------------------------ 提示 ------------------------------------------------------------ • 配置完成后的首次扫描可能需要一分钟：Google 和 Yandex 会逐步加载评价列表，扩展会滚动页面以收集全部内容。 • 确保您已在此浏览器中登录商家账号——否则该页面的检查只会返回错误。 • 界面语言跟随浏览器语言（支持英语、俄语、西班牙语和中文）。 • 如果某个页面一段时间后开始返回零条评价——平台可能更改了页面结构。在弹出窗口中点击「诊断」获取页面快照，这将帮助修正解析器。 ------------------------------------------------------------ ReviewRescue — Yandex/Google 评论回复助手。 不让任何一条评价没有回复。