ReviewRescue — respuestas a reseñas de Yandex y Google

Borradores de respuesta a reseñas de clientes con IA. Ninguna reseña quedará sin respuesta.

ReviewRescue es un asistente de reseñas para pequeñas empresas: vigila las reseñas de tus empresas en Yandex Business y Google Business, muestra cuáles siguen esperando respuesta y prepara borradores de respuesta con IA — con tu voz, listos para insertarse en el formulario. El control total es tuyo: nada se publica sin tu confirmación. Está pensado para propietarios y gestores que saben que las reseñas deciden si el próximo cliente los llama a ellos o a su competencia, pero que no pueden dedicar horas cada semana a escribir respuestas. ------------------------------------------------------------ EL PROBLEMA QUE RESUELVE ------------------------------------------------------------ Las reseñas son lo primero que lee un cliente potencial. Una reseña negativa sin respuesta parece indiferencia; una positiva sin reacción es una oportunidad perdida de fidelizar. Responder a cada reseña es una de las actividades de mayor impacto para un negocio local — y una de las más fáciles de abandonar. Si tienes una empresa en una sola plataforma, mantener el ritmo es viable. En la vida real hay dos plataformas (Yandex Business y Google Business), varias sucursales, decenas de reseñas al mes y una lista de tareas que nunca mengua. Entrar en dos paneles cada día solo para comprobar si hay reseñas nuevas es justo la rutina que se derrumba en cuanto se complica la semana. ReviewRescue centraliza y automatiza esa rutina. La extensión comprueba tus páginas de reseñas según un horario, mantiene una única lista de las reseñas que aún esperan respuesta y prepara borradores con IA, de modo que responder lleva segundos y no minutos. La parte humana — leer la reseña, ajustar el tono, decidir qué ofrecer — sigue siendo tuya. ------------------------------------------------------------ QUÉ HACE ------------------------------------------------------------ • MONITOREO AUTOMÁTICO. Con la frecuencia que elijas (por ejemplo, cada 30 minutos) la extensión abre en segundo plano las páginas de tus cuentas, lee las listas de reseñas y las cierra. No necesitas mantener ninguna pestaña abierta. • NOTIFICACIONES. Cuando aparece una reseña genuinamente nueva, recibes una notificación del navegador con la valoración, la plataforma y un avance del texto. Un clic y tienes todo delante. • UNA ÚNICA LISTA «SIN RESPUESTA». Las reseñas de todas tus cuentas y sedes que aún esperan respuesta se reúnen en un solo lugar. Cada tarjeta muestra la insignia de la plataforma (Yandex o Google), el autor, la fecha, la valoración en estrellas y el texto completo; las reseñas largas se despliegan con un clic. • BORRADORES EN UN CLIC. Pulsa «Preparar respuesta» y la IA escribe una respuesta con la voz de tu empresa. El borrador aparece en el propio popup: léelo, cópialo o insértalo directamente en el formulario de respuesta de la página de la reseña — confirmar y enviar te corresponde a ti. • CONTADOR EN EL ICONO. El icono de la extensión muestra un contador rojo con las reseñas que esperan tu respuesta. Cuando lo gestionas todo, desaparece. • VISTA «TODAS LAS RESEÑAS». Con un interruptor ves todas las reseñas de la última comprobación, incluidas las ya respondidas, con la insignia de la plataforma y una marca verde de «respondida». Ideal para repasar tu reputación de un vistazo. • MULTISEDES. ¿Gestionas varias sucursales o cuentas? Añade la página de reseñas de cada una como línea en los ajustes. Se comprueban todas en orden y cada reseña lleva la insignia de su plataforma y el nombre de la sede. ------------------------------------------------------------ PLATAFORMAS COMPATIBLES ------------------------------------------------------------ • Yandex Business (business.yandex.ru, incluidas las páginas sprav antiguas) • Google Business Profile (business.google.com/reviews) Ambas pueden activarse a la vez: cada plataforma se detecta automáticamente por la dirección de la página y el analizador se adapta a ella. Puedes empezar con una sola plataforma y añadir la otra después: las páginas nuevas se añaden como líneas en los ajustes, sin reinstalar nada. ------------------------------------------------------------ USA TU PROPIA IA ------------------------------------------------------------ ReviewRescue funciona con el servicio de IA que ya utilizas. Elige tu proveedor en los ajustes, pega tu clave API y selecciona un modelo: los borradores seguirán tu prompt y la voz de tu marca. Se admiten planes de suscripción, APIs de pago por uso y modelos alojados localmente. Para cada proveedor se puede elegir el modelo. Si el proveedor de IA no está disponible, la extensión usa un texto de reserva configurable: siempre tendrás un borrador a mano incluso sin conexión. ------------------------------------------------------------ DOS MODOS DE RESPUESTA ------------------------------------------------------------ • MANUAL (predeterminado, recomendado). El borrador se inserta en el formulario bajo la reseña: lo lees, lo ajustas si quieres y pulsas «Enviar» tú mismo. Es exactamente como responde una persona normal, solo que más rápido. • AUTO (experimental, desactivado por defecto). La extensión puede enviar la respuesta automáticamente sin confirmación. Potente, pero respondes de cada texto publicado: actívalo solo si confías plenamente en tu prompt. ------------------------------------------------------------ PRIMEROS PASOS, PASO A PASO ------------------------------------------------------------ 1. Instala la extensión y abre sus Ajustes. 2. Sección «Monitoreo»: define el intervalo (15–60 minutos es razonable) y pega las URLs de tus páginas de reseñas, una por línea. Puedes mezclar Yandex Business y Google Business. 3. Sección «Respuestas e IA»: elige el modo, pega el texto de reserva, luego elige un proveedor de IA y pega su clave (para proveedores de nube se indica además el ID de carpeta; si procede, se elige la plataforma). Selecciona un modelo de la lista o escribe el tuyo. 4. Indica el nombre de tu empresa y edita el prompt para que suene a tu marca. 5. Pulsa Guardar. Chrome pedirá acceso al dominio del proveedor: permítelo, es necesario para las solicitudes con tu clave. 6. Pulsa «Escanear cuentas» en el popup. En un minuto verás tus reseñas: las sin respuesta con borradores y las respondidas con una marca verde. Importante: inicia sesión antes en tus cuentas de Yandex Business y Google Business en este navegador. La extensión trabaja con tu propia sesión — nunca te pide contraseñas. ------------------------------------------------------------ TU RUTINA DIARIA ------------------------------------------------------------ Una insignia roja en el icono significa que hay reseñas esperando. Abre el popup, lee lo que llegó, pulsa «Preparar respuesta» en cada reseña que quieras atender, luego «Abrir cuenta e insertar»: se abrirá la cuenta en la reseña correcta con el texto ya en el formulario. Revisa, pulsa «Enviar», listo. Treinta segundos por reseña en lugar de diez minutos. Todo se recuerda entre sesiones: tu historial de reseñas, los borradores preparados y los ajustes sobreviven al reinicio del navegador. ------------------------------------------------------------ PRIVACIDAD Y SEGURIDAD ------------------------------------------------------------ • Las claves, los ajustes y el historial de reseñas se guardan ÚNICAMENTE en el almacenamiento local de tu navegador. Nunca salen de tu equipo, salvo el texto de la reseña, que se envía al proveedor de IA que elegiste estrictamente para generar un borrador. • El archivo de exportación de ajustes nunca contiene claves de API: tras mudarte a otro ordenador se introducen manualmente. • Sin analítica, sin rastreo, sin cuentas y sin servidores nuestros. La extensión usa tu propia sesión de navegador. • La respuesta automática está desactivada por defecto. El modo manual recomendado es indistinguible de responder a mano. ------------------------------------------------------------ CONSEJOS ------------------------------------------------------------ • El primer escaneo tras la configuración puede tardar hasta un minuto: Google y Yandex cargan sus listas de forma gradual y la extensión desplaza la página para recogerlo todo. • Asegúrate de haber iniciado sesión en tus cuentas de empresa en este navegador; de lo contrario, la comprobación de esa página simplemente informará de un error. • El idioma de la interfaz sigue al idioma del navegador (se admiten inglés, ruso, español y chino). • Si una página empieza a devolver cero reseñas con el tiempo, la plataforma probablemente cambió su diseño: pulsa «Diagnóstico» en el popup para capturar una instantánea que ayude a corregir los analizadores. ------------------------------------------------------------ ReviewRescue — respuestas a reseñas de Yandex y Google. Ninguna reseña quedará sin respuesta.