Return Guard

協助賣家檢查退貨／退款案件、辨識聊天狀態並依設定自動或手動處理。

Return Guard 是為賣家中心退貨／退款流程設計的管理工具，協助賣家快速檢查案件、辨識買家聊天狀態，並依設定進行自動或手動處理。 主要功能 退貨／退款案件檢查 自動讀取賣家中心的退貨與退款案件，整理每筆訂單的處理狀態。 聊天狀態辨識 檢查買家是否曾與賣家有聊天紀錄，並將案件區分為： - 已封鎖 - 有聊天・待人工 - 無聊天・待封鎖 - 已略過 - 檢查失敗 - 封鎖失敗 自動處理模式 可依設定自動檢查案件，並在符合條件時執行封鎖。 手動處理模式 切換為手動模式後，可在退貨／退款列表中勾選案件，或針對待人工案件進行單筆操作。 彈性自動排程 支援每 1 小時、2 小時、3 小時、6 小時、12 小時、每天、每 2 天、每 3 天、每週，以及自訂小時或天數。 案件狀態視覺化 在賣家中心頁面直接顯示目前處理中的案件與處理結果，透過不同顏色快速辨識狀態。 背景執行與進度顯示 自動模式可由背景執行，並顯示目前處理進度、已封鎖、待人工及失敗案件數量。 處理紀錄備份與還原 可匯出處理紀錄，換電腦後再匯入，同一商店可延續既有處理狀態。 資料與隱私 Return Guard 的處理紀錄主要儲存在使用者本機瀏覽器中。 匯出的備份檔不包含： - Shopee 登入 Cookie - Authorization - CSRF Token - 聊聊登入 Session - 帳號密碼 擴充功能不提供遠端雲端資料庫，也不會販售使用者資料。 使用方式 1. 安裝 Return Guard。 2. 登入賣家中心。 3. 開啟退貨／退款頁面。 4. 選擇自動或手動操作模式。 5. 若使用自動模式，可設定排程頻率。 6. Return Guard 會在頁面上顯示每筆案件的處理狀態。 適合使用情境 適合需要定期處理大量退貨、退款或未取貨相關案件，並希望減少重複人工檢查工作的賣家使用。 Return Guard 的目標是把重複的檢查工作交給工具，讓賣家把時間留給真正需要人工判斷的案件。