Omni - Ordenador de Fila

Otimize seu fluxo no Omni: ordene filas, monitore inatividade e destaque atendimentos importantes com opções de personalização.

FUNCIONALIDADES PRINCIPAIS ⏳ ORDENAÇÃO DE FILA (Integração Nativa) Chega de procurar visualmente quem está esperando há mais tempo. Como funciona: Um novo botão (ícone de ampulheta) é adicionado automaticamente ao menu lateral esquerdo do Omni, logo acima da opção "Aguardando". O que faz: Ao clicar, a extensão lê os horários dos cards (ex: "há 2 horas", "há 5 minutos") e reordena a lista instantaneamente, trazendo os casos mais antigos para o topo. 🚨 MONITOR DE INATIVIDADE Nunca mais se esqueça de um atendimento parado. Monitoramento: A extensão verifica a cada 10 segundos a lista de chats em andamento. Alerta Visual: Se a última mensagem (do cliente ou do agente) ultrapassar o tempo limite configurado, o card recebe uma borda vermelha e um fundo avermelhado para destaque imediato. Inteligência: O algoritmo detecta viradas de dia (ex: mensagem às 23:50 e agora são 08:00) para calcular o tempo corretamente. 🎯 FOCO EM ATENDIMENTO (Destaque de Card) Mantenha o contexto visual ao analisar um atendimento específico. Como funciona: Ao abrir o painel de detalhes de um atendimento e clicar em "Visualizar dashboard", a extensão automaticamente aplica um destaque visual no card correspondente na fila principal. Persistência Inteligente: O destaque permanece no card mesmo que você navegue para outras seções do Omni, ajudando a não perder o foco. O destaque é removido automaticamente ao fechar o painel de detalhes. 🎨 CONFIGURAÇÕES ALTAMENTE PERSONALIZÁVEIS Ajuste a extensão para se adequar perfeitamente ao seu fluxo de trabalho. Através de um popup moderno com tema escuro, você pode: Ativar ou desativar o destaque de cards inativos. Definir o tempo (em minutos) para um card ser considerado inativo. Ativar ou desativar a função de destaque ao visualizar o dashboard. Personalizar a aparência do destaque (estilo, espessura e cor da borda). COMO USAR Após instalar, vá até o painel Omni. No menu lateral, você verá um novo ícone (Ampulheta) em cima do botão da fila. Clique na fila desejada e depois clique na ampulheta. Pronto, sua fila está ordenada! 🔒 PRIVACIDADE E SEGURANÇA A extensão roda 100% localmente no seu navegador (Client-side). Nenhum dado de cliente é coletado, armazenado ou enviado para servidores externos. Foi construída utilizando os padrões modernos e seguros do Manifest V3, Vanilla JavaScript, HTML 5 e CSS 3.