Monitor Aguardando - Chat de Suporte

Avisa no Windows, com som, quando entra atendimento na fila Aguardando e quando um cliente fica sem resposta no Chat de Suporte.

O Monitor Aguardando avisa você na hora em que um novo atendimento entra na fila "Aguardando" do Chat de Suporte e quando um cliente fica sem resposta, para nenhum chamado ficar esquecido. COMO FUNCIONA • Acompanha a lista Aguardando e mostra uma notificação do Windows, com som, assim que um protocolo novo aparece. • A notificação traz o protocolo, o cliente e o usuário, e fica na tela até você fechar. Um clique traz a aba do chat para a frente. • Se o atendimento continua na fila, a extensão avisa de novo no intervalo que você escolher. • Enquanto você atende em outra lista ou dentro de um chat, ela continua lendo o contador do sistema e avisa quantos atendimentos estão esperando. CLIENTE SEM RESPOSTA • Quando a aba de um atendimento aberto começa a piscar em vermelho (o sinal do sistema de que o cliente está esperando), a extensão mostra o aviso "Cliente aguardando resposta", com o nome e o protocolo. • Quando o "Em Andamento" do menu lateral pisca em vermelho, a extensão avisa que há cliente esperando resposta, para você abrir a lista e ver qual. • Enquanto o sinal continuar, o aviso se repete no intervalo escolhido. Quando você responde, ele some. • Funciona em qualquer tela do chat, inclusive dentro de outro atendimento. NA JANELA DA EXTENSÃO • Status do monitoramento: Vigiando, Você está atendendo, Aba pausada pelo Chrome, Sessão caiu ou Desligado. • A fila com protocolo, cliente e há quanto tempo cada atendimento espera. Quem passa de 5 minutos aparece como atrasado. • Os atendimentos abertos e quem está sem resposta. • Contador de atendimentos no ícone da barra do Chrome. • Liga e desliga com um clique. O cabeçalho fica vermelho quando o monitor está desligado. NÃO TIRA VOCÊ DO ATENDIMENTO A lista só é atualizada quando a tela Aguardando está aberta e você não está mexendo nela. Com o chat aberto em mais de uma aba, a extensão também não atualiza a lista enquanto você atende ou mexe em outra aba. Nesses momentos o aviso vem pelo contador do próprio sistema. As abas dos atendimentos e o menu são só lidos: a extensão não clica neles. NÃO FICA CEGA SEM VOCÊ SABER Se o Chrome pausar ou descarregar a aba do chat para economizar energia ou memória, o selo da janela da extensão fica vermelho (Aba pausada pelo Chrome). Para evitar, veja os requisitos abaixo. DO SEU JEITO • Quatro sons de alerta: bipe duplo, sino, alerta insistente ou campainha suave, com volume ajustável. • Intervalo de checagem da lista e de repetição do aviso. • O aviso de cliente sem resposta pode ser desligado nas configurações. PRIVACIDADE Nenhum dado sai do seu navegador. A extensão não faz requisições próprias, não usa serviços de análise ou publicidade e não executa código remoto. Para manter a lista em dia, ela usa o próprio botão de atualizar da página do chat. As configurações, o estado da fila e os atendimentos sem resposta ficam guardados só no seu computador. REQUISITOS • Funciona somente nas páginas do Chat de Suporte (cliente.coplanmt.com.br), para quem já tem acesso ao sistema. • O Chrome precisa estar aberto com a aba do chat. Ele pode ficar minimizado. • Se algum aviso não chegar com o Chrome minimizado, adicione cliente.coplanmt.com.br em Configurações do Chrome > Desempenho > "Sempre manter estes sites ativos". • Para as notificações aparecerem, o Google Chrome precisa estar autorizado em Configurações > Sistema > Notificações do Windows.