Zendesk Tweaks

Personaliza a fila e a pesquisa de satisfação e permite criar atendimentos por telefone automaticamente no Zendesk.

ZENDESK TWEAKS — MAIS CONTROLE E PRODUTIVIDADE NO SEU ATENDIMENTO Personalize sua experiência no Zendesk, simplifique tarefas repetitivas e tenha mais controle sobre sua interface de atendimento. O Zendesk Tweaks é uma extensão desenvolvida para tornar a rotina dos analistas de suporte mais prática e eficiente, oferecendo recursos de personalização visual e automação de atendimentos. 🚀 PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES 🔹 OCULTAR A FILA DE CONVERSAS Remove o botão e o contador da fila de conversas da interface do Zendesk, reduzindo distrações e evitando o uso indesejado desse recurso. Ideal para equipes que utilizam processos próprios de distribuição e atribuição de tickets. 🔹 OCULTAR RESPOSTAS DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO Permite esconder as avaliações e os comentários da pesquisa de satisfação na visualização dos tickets, sem excluir ou modificar os dados registrados na plataforma. 🔹 CRIAR ATENDIMENTOS POR TELEFONE AUTOMATICAMENTE Simplifica o registro de atendimentos telefônicos, automatizando tarefas repetitivas na criação de novos tickets. Quando habilitado, o recurso pode: • Preencher automaticamente o assunto do ticket. • Inserir uma descrição padrão de atendimento telefônico. • Tentar enviar o ticket com status Novo. • Manter o atendimento aberto na tela após o envio. A automação respeita as validações e os campos obrigatórios configurados no Zendesk. ⚙️ CONFIGURAÇÃO SIMPLES Ative ou desative cada funcionalidade individualmente pelo painel da extensão. As preferências são salvas automaticamente e aplicadas às abas abertas do Zendesk. ✨ POR QUE UTILIZAR O ZENDESK TWEAKS? ✓ Reduza tarefas repetitivas. ✓ Personalize sua interface de atendimento. ✓ Simplifique o registro de atendimentos telefônicos. ✓ Adapte a visualização ao fluxo de trabalho da sua equipe. ✓ Gerencie os recursos em um único painel. O Zendesk Tweaks foi desenvolvido para profissionais que utilizam o Zendesk diariamente e buscam mais praticidade, organização e controle sobre sua rotina. Personalize seu ambiente de atendimento e trabalhe do seu jeito! AVISO: Esta é uma extensão independente, sem vínculo oficial com a Zendesk. Os recursos dependem da interface e das permissões disponíveis no ambiente do usuário.