Item logo image for IP-телефонія від Binotel в CRM Classberry

IP-телефонія від Binotel в CRM Classberry

ExtensionWorkflow & Planning332 users
Item media 2 screenshot
Item media 1 screenshot
Item media 2 screenshot
Item media 1 screenshot
Item media 1 screenshot
Item media 2 screenshot

Overview

Інтеграція CRM classberry.org з телефонією Binotel. Спливаюча картка клієнта при вхідних дзівнках, дзвінки в один клік прямо з CRM.

Розширення дозволяє зробити повну інтеграцію онлайн CRM системи Classberry.org із телефонією від Binotel. Увага! Щоб це розширення працювало коректно, Вам необхідно: - бути зареєстрованим користувачем CRM Classberry.org; - у Вас має бути підключений та налаштований модуль "IP-телефонія від Binotel"; - Ви повинні бути зареєстровані у сервісі IP-телефонії Binotel; - Підключити в кабінеті Binotel хоча б один телефонний номер. Встановивши це розширення, вам будуть доступні можливості, наведені нижче. 1. Коли на ваш телефонний номер у телефонії Binotel надходить вхідний дзвінок, то в браузері (в поточній активній вкладці) відображається підказка з інформацією про вхідний дзвінок. При цьому не обов'язково, щоб у вас була активна сторінка CRM Classberry, у вас в момент дзвінка може бути активна сторінка будь-якого сайту. 2. Ви можете ініціювати дзвінок клієнту через ip-телефонію по кліку на номер телефону клієнта в CRM Classberry. Автоматичний набір номера клієнта - не потрібно набирати номер вручну. Таким чином, значно прискорюється процес обдзвону клієнтів, а також виключається ймовірність помилок при наборі номера. Докладніше про те, як ці функції працюють, описано нижче, а також показано на зображеннях. 1. Профіль клієнта під час вхідного дзвінка. Коли надходить вхідний дзвінок на номер ip-телефонії, розширення звертається до вашої CRM за інформацією за номером телефону, з якого надійшов дзвінок. Яка інформація про клієнта відображається під час вхідного дзвінка залежить від того, чи знайдено номер телефону в базі ваших клієнтів у CRM, і кому він належить. Якщо номер телефону належить Відвідувачу, то відображаються такі дані: - номер телефону відвідувача; - прізвище, ім'я та по батькові; - номер клубної картки (якщо є); - список філій, куди записано відвідувача; - статус відвідувача; - борг відвідувача (якщо є); - сума коштів на бонусному рахунку (депозиті); - дата останнього відвідування занять; - дата народження (якщо встановлено); - кілька останніх записів з історії спілкування з клієнтом (якщо є); - номер та назва наступного дзвінка по клієнту (якщо дзвінок заплановано у CRM); - список кількох останніх завдань щодо відвідувача; - список активних абонементів з короткою інформацією (якщо у відвідувача є хоча б один активний абонемент); - пряме посилання на профіль відвідувача в CRM. Якщо номер телефону належить ЛІДУ, відображаються такі дані: - номер телефону Ліда; - прізвище, ім'я та по батькові (якщо зазначено); - дата народження (якщо встановлено); - кілька останніх записів з історії спілкування з клієнтом (якщо є); - номер та назва наступного дзвінка по клієнту (якщо дзвінок заплановано у CRM); - список кількох останніх завдань з ліда; - пряме посилання на профіль ліда в CRM. Якщо номер телефону належить ПРЕДСТАВНИКУ відвідувача, то відображаються такі дані: - номер телефону представника; - прізвище, ім'я, по батькові представника; - ким є представник відвідувача (тато, мама, опікун, нянька тощо); - інформація щодо відвідувача, з яким пов'язаний представник; інформація вказана вище у розділі відвідувача. Якщо номер телефону не знайдено у вашій базі клієнтів, відображаються такі дані: - номер телефону, з якого надійшов дзвінок; - посилання на CRM на сторінку створення нового Відвідувача з автоматично заповненим номером телефону; - посилання на CRM на сторінку створення нового Ліда з автоматично заповненим номером телефону; 2. Ініціювання дзвінка клієнту через IP-телефонію з CRM Classberry. З будь-якої сторінки в CRM Classberry, де відображається номер телефону клієнта, ви можете ініціювати дзвінок до цього клієнта через ip-телефонію. Це може бути сторінка з профілем одного клієнта, список багатьох клієнтів, а також будь-який звіт, де відображаються номери телефонів. Номер телефону може належати відвідувачу, ліду чи представнику – функція спрацює для кожного з них. Автоматичний набір номера – це зручна функція, яка позбавляє Вас необхідності вводити номер вручну, а також виключає помилки, яких можна допустити під час ручного введення. Щоб мати змогу ініціювати дзвінки з CRM системи, потрібно виконати такі умови: - дане розширення має бути коректно налаштоване та в налаштуваннях потрібно вказати внутрішній номер вашого співробітника; - цей же внутрішній номер співробітника має бути вказаний в обладнанні (софтфоні або телефоні IP-телефоні); - ваше обладнання має бути підключене до Binotel. Щоб здійснити дзвінок клієнту: - вам потрібно навести курсор мишки на номер телефону - праворуч від номера телефону відобразиться спливаюче меню з написом "Binotel", потрібно натиснути на цей напис; - задзвонить телефон співробітника, внутрішній номер якого вказаний у налаштуваннях розширення; - потрібно зняти трубку/відповісти на дзвінок; - після цього розпочнеться набір номера телефону клієнта, тобто відбудеться автоматичний набір номера клієнта та розпочнеться вихідний дзвінок.

0 out of 5No ratings

Google doesn't verify reviews. Learn more about results and reviews.

Details

  • Version
    2.0.7
  • Updated
    October 25, 2024
  • Offered by
    CRM Otmechalka.com
  • Size
    95.89KiB
  • Languages
    українська
  • Developer
    Email
    admin@otmechalka.com
  • Non-trader
    This developer has not identified itself as a trader. For consumers in the European Union, please note that consumer rights do not apply to contracts between you and this developer.

Privacy

The developer has disclosed that it will not collect or use your data. To learn more, see the developer’s privacy policy.

This developer declares that your data is

  • Not being sold to third parties, outside of the approved use cases
  • Not being used or transferred for purposes that are unrelated to the item's core functionality
  • Not being used or transferred to determine creditworthiness or for lending purposes

Support

For help with questions, suggestions, or problems, please open this page on your desktop browser

Google apps