Hỗ trợ trực tuyến – Support Hub AI

Trợ lý hỗ trợ chỉ ngay trên phần mềm web của anh/chị, khi doanh nghiệp không gắn được khung chat.

"Hỗ trợ trực tuyến" mang khung chat hỗ trợ của doanh nghiệp vào ngay phần mềm web mà anh/chị đang dùng, kể cả khi phần mềm đó không gắn được khung chat. Tiện ích do Support Hub AI phát triển. CÁCH DÙNG 1. Doanh nghiệp cung cấp phần mềm gửi cho anh/chị một link kích hoạt. Mở link đó một lần để tiện ích biết anh/chị là khách của doanh nghiệp nào. 2. Mở trang phần mềm cần hỗ trợ, bấm biểu tượng tiện ích trên thanh công cụ. Lần đầu dùng trên một trang, tiện ích sẽ xin phép anh/chị. 3. Khung chat của doanh nghiệp hiện ở góc trang, giữ nguyên giao diện và màu sắc. Anh/chị hỏi như khi nhắn với nhân viên. TÍNH NĂNG • Trả lời bằng trợ lý AI của doanh nghiệp, dựa trên tài liệu và quy trình doanh nghiệp đã soạn. • Hướng dẫn từng bước ngay trên trang: khoanh nút cần bấm, chuyển sang bước tiếp theo khi anh/chị làm xong. • Chia sẻ thẻ đang mở cho nhân viên hoặc trợ lý xem để chỉ dẫn, chỉ khi anh/chị bấm đồng ý. Chrome luôn hiện dải "Đang chia sẻ thẻ này" và anh/chị có thể dừng bất cứ lúc nào. • Chuyển cho nhân viên của doanh nghiệp khi trợ lý không giải quyết được. QUYỀN RIÊNG TƯ • Tiện ích chỉ chạy trên những trang anh/chị đã cho phép. • Ô mật khẩu và các ô nhạy cảm được che ngay trên máy trước khi chia sẻ. • Không lưu lại hình ảnh màn hình đã chia sẻ. • Không đọc lịch sử duyệt web, không chạy trên các trang khác. Tiện ích dành cho khách hàng của các doanh nghiệp dùng Support Hub AI. Nếu chưa có link kích hoạt, anh/chị hãy liên hệ đơn vị cung cấp phần mềm.