Overview
Rychlé zadání support ticketu přímo z prohlížeče.
Rychlé zadávání support ticketů bez přepínání aplikací. Rozšíření Support Desk propojuje váš prohlížeč s firemním systémem pro správu požadavků. Kdykoli narazíte na chybu nebo potřebujete pomoc, stačí otevřít popup, zkontrolovat předvyplněné údaje a odeslat ticket – vše zvládnete za pár sekund, aniž byste opustili stránku, na které právě jste. JAK TO FUNGUJE Po otevření popupu se automaticky: • vyplní předmět ticketu názvem aktuální stránky • přidá URL stránky do popisu • pořídí screenshot obrazovky a přiloží ho k ticketu Vy jen zkontrolujete projekt, prioritu a případně doplníte popis – pak kliknete na Odeslat. HLAVNÍ FUNKCE ✓ Automatický screenshot – při každém otevření popupu se pořídí snímek obrazovky a přiloží jako příloha. Lze ho jednoduše odškrtnout nebo nahradit vlastním souborem. ✓ Předvyplněný formulář – název stránky jde rovnou do předmětu, URL do popisu. Šetří opisování. ✓ Výběr projektu a typu ticketu – vyberte projekt ze svých přiřazených projektů a upřesněte typ požadavku. ✓ Nastavení priority – nízká, střední, vysoká nebo kritická. ✓ Klávesová zkratka – popup otevřete stiskem Alt + Shift + H odkudkoli v prohlížeči, bez klikání na ikonu. ✓ Vlastní příloha – místo screenshotu nebo navíc k němu lze přiložit libovolný soubor. NASTAVENÍ Před prvním použitím zadejte v nastavení rozšíření: 1. URL vašeho Service Desku (např. https://helpdesk.hedr.cz) 2. Váš osobní API token – zkopírujete ho po přihlášení do Service Desku pod nabídkou uživatele → Profil & API Token. Připojení lze ihned otestovat tlačítkem „Otestovat připojení". POŽADAVKY Rozšíření funguje výhradně se systémem Support Desk od HEDR. Pro přístup potřebujete aktivní zákaznický účet a platný API token.
Details
- Version1.0.0
- UpdatedJune 8, 2026
- Offered byHEDR Systems
- Size15.99KiB
- Languagesčeština
- DeveloperHEDR Systems s.r.o.
Hořická 283/22 Hradec Králové 50002 CZEmail
info@hedr.czPhone
+420 777 583 825 - TraderThis developer has identified itself as a trader per the definition from the European Union and committed to only offer products or services that comply with EU laws.
- D-U-N-S361324182
Privacy
HEDR Support desk has disclosed the following information regarding the collection and usage of your data. More detailed information can be found in the developer's privacy policy.
HEDR Support desk handles the following:
This developer declares that your data is
- Not being sold to third parties, outside of the approved use cases
- Not being used or transferred for purposes that are unrelated to the item's core functionality
- Not being used or transferred to determine creditworthiness or for lending purposes
