Halo Vorlagen

HaloITSM-Helfer: Textvorlagen mit Ticketdaten und Anhängen, Ticket-Export, Task-Automatik und Hostname aus Ninja.

Halo Vorlagen spart Tipparbeit im IT-Support mit HaloITSM. • Textvorlagen für „Interne Notiz“, „E-Mail an Benutzer“ und „Ticket lösen“: Das Vorlagenfenster öffnet sich automatisch neben dem Editor, Auswahl per Maus oder Tastatur (↑/↓, Enter). • Platzhalter werden mit Daten aus dem Ticket gefüllt: [Vorname], [Nachname], [Telefon], [Mobil], [E-Mail], [TicketNr], [Uhrzeit], [Gruß] und dein eigener Name. Telefonnummern werden einheitlich geschrieben (0151 12345678). • Eingabefelder wie [?Neues Kennwort] werden beim Einfügen abgefragt. • Dateien (z. B. Anleitungsbilder) hängen an der Vorlage und werden beim Einfügen automatisch angehängt. • Optional: Gerätename und Uptime aus einer offenen Ninja-Geräteseite ([Hostname], [Uptime]) – nur wenn der angemeldete Benutzer zum Ticket passt. • „Task erstellen“: Endbenutzer, Request-Typ, Dringlichkeit und Bearbeiter vorausfüllen; Knopf „Copy Original Request“ fügt die ursprüngliche Benutzer-Mail ein. • Ticket-Export als HTML oder Markdown. • Vorlagen verwalten, per Drag-and-drop sortieren, exportieren/importieren; jede Automatik einzeln abschaltbar. Halo Vorlagen spart Tipparbeit im IT-Support mit HaloITSM. • Textvorlagen für „Interne Notiz“, „E-Mail an Benutzer“ und „Ticket lösen“: Das Vorlagenfenster öffnet sich automatisch neben dem Editor, Auswahl per Maus oder Tastatur (↑/↓, Enter). • Platzhalter werden mit Daten aus dem Ticket gefüllt: [Vorname], [Nachname], [Telefon], [Mobil], [E-Mail], [TicketNr], [Uhrzeit], [Gruß] und dein eigener Name. Telefonnummern werden einheitlich geschrieben (0151 12345678). • Eingabefelder wie [?Neues Kennwort] werden beim Einfügen abgefragt. • Dateien (z. B. Anleitungsbilder) hängen an der Vorlage und werden beim Einfügen automatisch angehängt. • Optional: Gerätename und Uptime aus einer offenen Ninja-Geräteseite ([Hostname], [Uptime]) – nur wenn der angemeldete Benutzer zum Ticket passt. • „Task erstellen“: Endbenutzer, Request-Typ, Dringlichkeit und Bearbeiter vorausfüllen; Knopf „Copy Original Request“ fügt die ursprüngliche Benutzer-Mail ein. • Ticket-Export als HTML oder Markdown. • Vorlagen verwalten, per Drag-and-drop sortieren, exportieren/importieren; jede Automatik einzeln abschaltbar. Alle Daten bleiben lokal im Browser; es werden keine Daten an Dritte gesendet. Nicht offiziell mit HaloITSM oder NinjaOne verbunden.