GLPI Ticket Monitor

Monitora chamados GLPI atribuídos ao técnico configurado e exibe notificações.

Monitore chamados do GLPI por técnico, status e progresso, e receba notificações com campainha diretamente no navegador. “Monitor GLPI tickets by technician, status, and progress, and receive browser notifications with an alert sound directly in your browser.” GLPI Ticket Monitor é uma extensão para Chrome e Firefox criada para ajudar equipes que trabalham com atendimento em múltiplos níveis dentro do GLPI. “GLPI Ticket Monitor is a Chrome and Firefox extension designed to help teams working with multi-level support within GLPI.” A extensão monitora as páginas do GLPI abertas no navegador e identifica chamados com base nos filtros configurados pelo usuário, como técnico atribuído, status e progresso do tempo para solução. Quando um chamado correspondente é encontrado ou atualizado na listagem, a extensão exibe uma notificação do navegador e pode reproduzir uma campainha escolhida pelo usuário. “The extension monitors GLPI pages opened in the browser and identifies tickets based on filters configured by the user, such as assigned technician, status, and solution time progress. When a matching ticket is found or updated in the listing, the extension displays a browser notification and can play a notification sound selected by the user.” Principais recursos: - Monitoramento de chamados por técnico atribuído. - Monitoramento de chamados por status. - Monitoramento de chamados por progresso do tempo para solução. - Opção de monitorar todos os técnicos ou apenas um técnico específico. - Opção de monitorar todos os status ou um status específico. - Filtro por raiz da URL do GLPI, permitindo uso em instalações locais ou personalizadas. - Notificações do navegador com fechamento manual ou automático, conforme configuração. - Abertura do chamado ao clicar na notificação. - Campainha opcional com 3 opções de toque. - Intervalo configurável entre alertas do mesmo chamado. - Interface de configuração rápida diretamente pelo botão da extensão. - Seleção de idioma da interface entre Português e Inglês. - Funcionamento local no navegador, sem envio de dados para servidores externos. Key features: - Ticket monitoring by assigned technician. - Ticket monitoring by status. - Ticket monitoring by solution time progress. - Option to monitor all technicians or only a specific technician. - Option to monitor all statuses or a specific status. - Filter by GLPI URL root, allowing use with local or customized installations. - Browser notifications with manual or automatic dismissal, according to user settings. - Open the ticket directly by clicking the notification. - Optional alert sound with 3 ringtone options. - Configurable interval between alerts for the same ticket. - Quick configuration interface directly from the extension button. - Interface language selection between Portuguese and English. - Runs locally in the browser, with no data sent to external servers. A extensão não altera dados no GLPI, não acessa banco de dados e não executa ações administrativas. Ela apenas analisa o conteúdo já carregado na página do GLPI no navegador do usuário para gerar alertas visuais e sonoros. “The extension does not modify data in GLPI, access databases, or perform administrative actions. It only analyzes the content already loaded on the GLPI page in the user’s browser to generate visual and sound alerts.” Ideal para técnicos, analistas de suporte, Service Desk e equipes que precisam acompanhar chamados atribuídos em tempo real enquanto trabalham com várias telas ou atividades simultâneas. “Ideal for technicians, support analysts, Service Desk teams, and professionals who need to monitor assigned tickets in real time while working across multiple screens or simultaneous tasks.”