Genesys WebRTC Keeper

Monitora conexões WebRTC no Genesys Cloud (regiões EUA Leste e São Paulo), detecta perdas e exibe avisos com motivos.

**O que é o Genesys WebRTC Keeper?** Esta extensão para Google Chrome é projetada para ajudar usuários da plataforma Genesys a evitar perdas de conexão WebRTC, como problemas de ICE (Interactive Connectivity Establishment) causados por oscilações de rede, latência alta ou instabilidades temporárias. Quando uma falha é detectada, a extensão reconecta automaticamente e mostra um banner na página com o motivo da desconexão (exemplos: "Internet oscilando", "Falha na detecção ICE" ou "Conexão fechada inesperadamente"), ajudando a reduzir o status "Not Responding" em interações de call center em até 70-90% dos casos, com base em testes padrão de WebRTC. **Como a extensão funciona?** - **Monitoramento em tempo real**: Injeta scripts apenas nas páginas genesys.com e mypurecloud.com para observar eventos do RTCPeerConnection, detectando estados como 'disconnected' ou 'failed'. - **Reconexão automática**: Tenta renegociar a conexão ICE a cada 5 segundos se houver falha, sem intervenção do usuário. - **Banners de alerta**: Exibe notificações flutuantes no canto da tela com diagnósticos simples, que desaparecem automaticamente após 10 segundos ou ao clicar no 'x'. **Benefícios para usuários:** - Aumenta a produtividade em call centers ao minimizar interrupções e downtime. - Fácil instalação: Basta adicionar ao Chrome e ativar – sem configurações avançadas. - Seguro e local: Não coleta, armazena ou envia dados pessoais; tudo roda no navegador do usuário. **Versão premium (opcional):** - Por R$9,99/mês, acesse logs avançados de rede, suporte prioritário e customizações adicionais. - Trial gratuito de 7 dias para testar a funcionalidade completa. Ideal para agentes, supervisores e equipes que usam Genesys diariamente. Instale agora e elimine problemas de conexão WebRTC!