Genesys Cloud - Hide On Queue

Oculta o controle On Queue na interface do Genesys Cloud.

Genesys Hide On Queue é uma extensão para Google Chrome desenvolvida para ocultar e desabilitar a interação com o controle On Queue/Off Queue na interface do Genesys Cloud. A extensão ajuda empresas e equipes de contact center a evitar alterações acidentais no status de atendimento dos agentes, proporcionando maior controle sobre a utilização do recurso On Queue. **Principais funcionalidades:** - Oculta automaticamente o botão On Queue/Off Queue ao carregar o Genesys Cloud. - Bloqueia a interação com o controle, evitando alterações acidentais por cliques. - Mantém o texto informativo do status visível. - Funciona automaticamente, sem necessidade de configuração pelo usuário. Por que instalar? A extensão é ideal para operações de contact center que desejam reduzir mudanças acidentais no status de fila dos agentes e padronizar a experiência de atendimento. Aviso: esta é uma extensão independente, não oficial e sem vínculo com a Genesys. As alterações são aplicadas exclusivamente à interface do navegador e não impedem mudanças de status realizadas por outros recursos ou APIs do Genesys Cloud.