Finesse Notifier

Extensão de alerta de telefonia finesse para agentes Totvs

Extensão Finesse Notifier: Alerta Inteligente para Agentes TOTVS Propósito: O Finesse Notifier é uma extensão para agentes TOTVS que utilizam o Cisco Finesse. A ferramenta tem o propósito de otimizar sua conectividade e reduzir sua preocupação, monitorando proativamente o status de ausência no Cisco Finesse e notificando você sobre desconexões inesperadas. COMO FUNCIONA: Sempre que a página do Finesse estiver aberta no navegador, a extensão funciona automaticamente. Os domínios monitorados são: - sncfinesse1.totvs.com.br - sncfinesse2.totvs.com.br A extensão te alerta se o telefone ficar desconectado devido a esquecimento, queda de VPN, problemas com o Cisco Jabber, ou instabilidades de rede. O objetivo é garantir que você seja alertado prontamente, permitindo uma rápida reconexão e mantendo sua eficiência operacional. Na nova release adicionamos um timer para suas pausas programadas (Reunião, Almoço, Estudos), assim você não será notificado durante esse tempo definido, mas após isso será notificado e lembrado de reativar a conexão. _____________________________________________________________________________ Passo a Passo Simplificado para o Primeiro Uso: LOGIN: Suas credenciais são armazenadas localmente no navegador após o primeiro login, eliminando a necessidade de logar novamente. São apagadas do armazenamento local ao fazer Logout pelo menu da extensão. Usuário: Insira seu usuário de rede, seguido do domínio da VPN (ex: usuario.rede@jv01.local). ID de Agente: O padrão é o CPF sem o primeiro e os dois últimos dígitos (ex: X12.345.678-XX). Você também pode encontrá-lo no seu perfil no canto superior direito do Finesse. Senha: Utilize a mesma senha de conexão do Finesse (ex: 123456). NOTIFICAÇÕES: Notificações do Windows: Habilite as notificações do Windows para receber os alertas. Você pode testá-las a qualquer momento no menu da extensão. Configurar Timer: Defina o "Tempo de Ausência" em minutos. A extensão o notificará somente quando o Finesse estiver desconectado durante esse tempo. Após notificar ele reinicia a contagem até vencer o tempo novamente. Ela continuará alertando até que o status volte ao normal ou a aba do Finesse seja fechada. MANUAL COMPLETO E SUPORTE: Manual Completo: Para um guia detalhado, acesse nosso manual completo: https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=961629221 Suporte e Sugestões: Qualquer dúvida ou sugestão de melhoria, entre em contato via chat: rafael.arcanjo@totvs.com.br