Trợ lý Bán hàng Etsy™: Hộp thư, Đơn, SEO

Trả lời khách, đơn trễ, lỗi tin đăng — sáng nào cũng sẵn sàng để bạn duyệt. Bạn luôn là người gửi.

Nhân viên đầu tiên của cửa hàng bạn. Mỗi sáng bạn đều bắt đầu từ cùng một chỗ: tin nhắn chưa trả lời, đơn hàng cần gửi đi hôm nay, cảm giác lo lắng không biết có quy định nào đã thay đổi ở đâu đó không. LexaDesk làm việc này trước khi bạn thức dậy. Khi bạn mở máy tính, tin nhắn đã được soạn trả lời, đơn hàng sắp trễ đã được đánh dấu, vấn đề trong listing của bạn đã được tìm ra và đặt trước mặt bạn. Bạn đọc. Bạn quyết định. Bạn bấm gửi. Không có gì rời khỏi cửa hàng của bạn mà không có sự chấp thuận của bạn. Không có gửi tự động, sẽ không bao giờ có. Tiện ích này hoạt động bên cạnh hộp thư Etsy của bạn: dịch tin nhắn và đặt câu trả lời đã soạn sẵn vào đó. Hàng đợi buổi sáng, đơn hàng, kiểm tra listing và báo cáo nằm trong bảng điều khiển của bạn tại lexadesk.lumerexa.com. 📬 HÀNG ĐỢI BUỔI SÁNG Tất cả những gì xảy ra qua đêm, sẵn sàng trên một màn hình duy nhất vào buổi sáng. Mỗi công việc là một thẻ: câu hỏi của khách hàng, câu trả lời đã soạn, mức độ rủi ro, đã chờ bao lâu. Bạn chấp thuận, chỉnh sửa hoặc từ chối. Bạn có thể duyệt tất cả những cái rủi ro thấp trong một lần. Thay vì lần lượt duyệt hộp thư, bạn đang xem xét công việc đã được chuẩn bị. Sự khác biệt là giữa một giờ và mười phút. 🌍 HIỂU MỌI KHÁCH HÀNG Tin nhắn đến bằng tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Bồ Đào Nha. Bạn thấy bằng ngôn ngữ của mình. Bạn viết câu trả lời bằng ngôn ngữ của mình, khách hàng nhận được bằng ngôn ngữ của họ. Dịch thuật miễn phí. Bạn thậm chí không cần tạo tài khoản. Cài đặt tiện ích, nó hoạt động ngay với tin nhắn tiếp theo của bạn. ✍️ CÂU TRẢ LỜI ĐÃ ĐƯỢC VIẾT SẴN Khi bạn mở cuộc trò chuyện, câu trả lời đang chờ ở đó. Được viết theo phong cách của bạn; biết thời gian vận chuyển, chính sách hoàn trả của bạn và chi tiết trong đơn hàng thực tế của khách hàng đó. Không phải mẫu cần điền chỗ trống. Là câu trả lời thực sự cho câu hỏi được đặt ra. Bạn đọc, thay đổi phần không thích, đặt vào hộp trả lời bằng một cú nhấp chuột. Bạn bấm nút gửi. Và theo thời gian nó học về bạn. Thấy câu trả lời nào bạn chấp thuận nguyên trạng, câu nào bạn luôn sửa theo cùng một cách; bản nháp tiếp theo tiến gần hơn một chút đến những gì bạn sẽ viết. 📦 ĐỚN HÀNG CẦN QUAN TÂM HÔM NAY Cần gửi đi ngày mai và vẫn chưa được đóng gói. Đã giao một tuần trước, không nghe tin gì từ khách hàng. Yêu cầu cá nhân hóa nhưng chi tiết chưa bao giờ rõ ràng. Một tin nhắn sắp vượt quá khung 24 giờ họ đánh giá bạn. Bạn không còn phát hiện những điều này sau khi đã quá muộn. 🛡️ LISTING TUÂN THỦ QUY ĐỊNH Chính sách Etsy thay đổi, không ai thông báo cho bạn. LexaDesk quét listing của bạn so với quy định hiện hành và cho bạn thấy chính xác cụm từ nào trong listing nào là vấn đề. Bản sửa đã sẵn sàng, bạn thấy trước những gì sẽ thay đổi, sau đó áp dụng. Nếu không thích, bạn hoàn tác. ⭐ HUY HIỆU STAR SELLER CỦA BẠN Tỷ lệ trả lời, gửi hàng đúng hạn, điểm trung bình. Thay vì biết mất huy hiệu vào cuối tháng, bạn thấy mình đang ở đâu trong tiêu chí nào vào giữa tháng. Khi còn thời gian để làm gì đó. Chúng tôi không đoán cho tiêu chí không thể đo; ghi "không có dữ liệu" và loại khỏi điểm. 🌙 ĐI NGHỈ Thực sự nghỉ cuối tuần. Công việc tiếp tục tích lũy dưới dạng bản nháp. Chỉ những gì thực sự không thể chờ mới đến với bạn: yêu cầu hoàn trả, sản phẩm hư hỏng, đơn hàng sắp hết hạn vận chuyển. Khi bạn quay lại, một màn hình duy nhất kể những gì đã xảy ra và cho phép bạn duyệt phần rủi ro thấp của công việc tích lũy trong một lần. ⏱️ THỜI GIAN BẠN TIẾT KIỆM Mỗi lần chấp thuận được tính bằng phút và ghi rõ ràng: bao nhiêu công việc, mỗi cái bao nhiêu phút. Không phải con số marketing, mà là sổ sách bạn có thể kiểm tra. Bạn có thể thay đổi hệ số theo tốc độ của mình. Để bạn tự quyết định có đáng không. 👥 NHÓM CỦA BẠN VÀ ĐẠI LÝ Nếu bạn có trợ lý, mời họ và gán vai trò: người vận hành duyệt công việc hàng ngày, người theo dõi chỉ xem. Nếu bạn quản lý nhiều cửa hàng, mỗi khách hàng ở trong không gian làm việc riêng. Quản lý tất cả từ một hàng đợi duy nhất, xuất báo cáo hàng tháng cho mỗi khách hàng, chia sẻ dưới tên riêng của bạn nếu muốn. 🔒 ĐƯỢC XÂY DỰNG CHO CHỦ CỬA HÀNG, KHÔNG PHẢI CHO CÔNG TY DỮ LIỆU Chỉ đọc trang Shop Manager và tin nhắn của riêng bạn. Không có quyền truy cập vào bất kỳ trang web nào khác. Tên và địa chỉ khách hàng được lưu trữ mã hóa, xóa sau 90 ngày kể từ khi giao hàng. Không bao giờ xuất hiện trong hồ sơ, phân tích hoặc bộ nhớ được sử dụng để cải thiện bản nháp sau này. Không gửi tự động. Không chia sẻ thay mặt bạn. Không yêu cầu đánh giá, không đưa ra khuyến khích, không tạo cảm giác khẩn cấp giả tạo thay mặt bạn. Không làm gì có thể đặt cửa hàng của bạn vào rủi ro. Bạn ngắt kết nối cửa hàng của mình bất cứ lúc nào muốn, quyền truy cập của chúng tôi kết thúc ngay lập tức. Điều giúp cửa hàng của bạn phát triển không phải là dọn dẹp hộp thư. Nhưng nếu hộp thư không được dọn dẹp, bạn không thể phát triển. LexaDesk đảm nhận phần đó. Quyết định luôn ở bạn. — LexaDesk là sản phẩm của Lumerexa. Hoạt động với cửa hàng của bạn; không liên kết, không được hỗ trợ hoặc tài trợ bởi Etsy, Inc.