Etsy™ Помощник продавца: Сообщения, Заказы

Ответы покупателям, просроченные заказы, проблемы в листингах — каждое утро готовы к отправке. Вы всегда на связи.

Первый сотрудник вашего магазина. Каждое утро вы начинаете с одного и того же: неотвеченные сообщения, заказы, которые нужно отправить сегодня, гложущее чувство — не изменилось ли где-то какое-то правило. LexaDesk делает эту работу до того, как вы проснётесь. Когда вы открываете компьютер, сообщения уже отвечены, заказы с риском опоздания отмечены, проблемы в объявлениях найдены. Вы читаете. Вы решаете. Вы нажимаете «отправить». Ничто не покидает ваш магазин без вашего одобрения. Автоматической отправки нет и не будет. Это расширение работает рядом с вашим почтовым ящиком Etsy: переводит сообщения и подставляет готовый ответ. Утренняя очередь, заказы, проверка объявлений и отчёты находятся в вашей панели на lexadesk.lumerexa.com. 📬 УТРЕННЯЯ ОЧЕРЕДЬ Всё, что произошло за ночь, готово к утру на одном экране. Каждая задача — карточка: вопрос покупателя, готовый ответ, риск, как долго ждёт. Вы одобряете, правите или отклоняете. Все низкорисковые можно пропустить одним движением. Вместо того чтобы перебирать почтовый ящик по одному, вы просматриваете подготовленную работу. Разница — между часом и десятью минутами. 🌍 ПОНИМАЙТЕ КАЖДОГО ПОКУПАТЕЛЯ Сообщение пришло на немецком, японском, португальском. Вы видите его на своём языке. Пишете ответ на своём языке, покупателю уходит на его языке. Перевод бесплатный. Даже регистрироваться не нужно. Установите расширение — оно работает уже на следующем сообщении. ✍️ ОТВЕТ УЖЕ НАПИСАН Когда вы открываете переписку, ответ уже ждёт. Написан в вашем стиле; знает ваши сроки доставки, политику возврата и детали реального заказа этого покупателя. Это не шаблон с пропусками. Это настоящий ответ на заданный вопрос. Вы читаете, меняете то, что не нравится, одним кликом вставляете в поле ответа. Кнопку «отправить» нажимаете вы. И со временем система вас изучает. Видит, какие ответы вы одобряете как есть, какие всегда правите одинаково; следующий черновик становится чуть ближе к тому, что написали бы вы. 📦 ЗАКАЗЫ, ТРЕБУЮЩИЕ ВНИМАНИЯ СЕГОДНЯ Завтра нужно отправить, а он всё ещё не упакован. Доставлен неделю назад, от покупателя ни звука. Запрошена персонализация, но детали так и не уточнены. Сообщение вот-вот выйдет за 24-часовое окно, по которому вас оценивают. Теперь вы узнаёте об этом не после того, как поезд ушёл. 🛡️ ОБЪЯВЛЕНИЯ, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПРАВИЛАМ Политики Etsy меняются, никто вам не сообщает. LexaDesk сканирует ваши объявления на соответствие действующим правилам и показывает, в каком объявлении какая именно фраза создаёт проблему. Исправление готово, вы сначала видите, что изменится, потом применяете. Не понравилось — откатываете. ⭐ ВАШ ЗНАЧОК STAR SELLER Процент ответов, своевременная отправка, средний рейтинг. Вместо того чтобы узнать в конце месяца, что потеряли значок, вы видите в середине месяца, где стоите по каждому критерию. Пока ещё есть что сделать. Мы не строим догадок по критериям, которые не можем измерить; пишем «нет данных» и не учитываем в оценке. 🌙 УХОДИТЕ В ОТПУСК Возьмите выходные по-настоящему. Задачи продолжают накапливаться как черновики. До вас доходят только те, что действительно не могут ждать: запрос на возврат, повреждённый товар, заказ с истекающим сроком доставки. Когда вы вернётесь, один экран расскажет, что произошло, и позволит одобрить низкорисковую часть накопившейся работы за раз. ⏱️ СЭКОНОМЛЕННОЕ ВРЕМЯ Каждое одобрение считается в минутах, и счёт записан открыто: сколько задач, каждая по сколько минут. Это не маркетинговая цифра, а журнал, который можно проверить. Коэффициенты можно изменить под свою скорость. Чтобы вы сами решили, стоит ли оно того. 👥 ВАША КОМАНДА И АГЕНТСТВА Если у вас есть помощник, пригласите его и назначьте роль: оператор одобряет ежедневную работу, наблюдатель только смотрит. Если вы управляете несколькими магазинами, каждый клиент находится в своём рабочем пространстве. Управляете всеми из одной очереди, формируете ежемесячный отчёт для каждого клиента, при желании делитесь от своего имени. 🔒 СОЗДАНО ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦА МАГАЗИНА, А НЕ ДЛЯ ДАТА-КОМПАНИИ Читает только ваши страницы Shop Manager и сообщений. Доступа к другим сайтам нет. Имена и адреса покупателей хранятся в зашифрованном виде, удаляются через 90 дней после доставки. Никогда не появляются в наших записях, анализе или памяти, используемой для улучшения будущих черновиков. Никакой автоматической отправки. Никаких публикаций от вашего имени. Не просим отзывы, не предлагаем стимулы, не создаём ложной срочности от вашего имени. Не делаем ничего, что могло бы подвергнуть риску ваш магазин. Вы отключаете связь с магазином в любой момент, наш доступ прекращается мгновенно. Ваш магазин растёт не от того, что вы разбираете почтовый ящик. Но если почтовый ящик не разобран, расти не получается. LexaDesk берёт эту часть на себя. Решение всегда остаётся за вами. — LexaDesk — продукт Lumerexa. Работает с вашим магазином; не связан с Etsy, Inc., не поддерживается и не спонсируется компанией.