ESPPhumanoid2

Plugin for richer ESPP functionality

Это расширение упрощает работу в АСУ ЕСПП АСУ ЕСПП - Автоматизированная система учета инцидентов и трудозатрат в работе сменного сотрудника отдела средств передачи данных, сокращенно - СТО. Она является внутрикорпоративной service desk системой.. Данное расширение упрощает работу сменного сотрудника отдела СТО, тем, что повышается эффективность труда, за счет более быстрого заполнения определенных полей в системе. Автоматического списания трудозатрат, вставляемых в поле для трудозатрат. Автоматического создания уведомлений по нажатию кнопки "уведомление" Скорость взятия в работу инцидентов сетевого оборудования напрямую влияет на эффективность работы оборудования согласно методологии ITIL. С помощью этой методологии рассчитывается показатель MTTR и MTBF. Уменьшение выше указанных показателей напрямую влияет на улучшение работы сервисов компании, по предоставлению информационных услуг. Также, в данное расширение помогает подгружать схемы подключения оборудования и план-схем зданий в котором находится оборудование. Схемы хранятся на файловом сервере, с помощью расширения можно открыть по ссылке схему прямо из service-desk по ip-адресу узла сети, по которому был сформирован инцидент(ы). Дополнительно подгружается телефонная книга, по номерам которой можно связаться с оперативным персоналом, для более быстрого решения проблемы недоступности оборудования СПД.