Dstny Crm Connect

Dstny Crm Connect er en lookup service, som kan integrere din telefoni med de fleste gængse CRM og Ticketing systemer.

Med CRM Connect forbinder du virksomhedens CRM-system med firmaets telefoni og viser automatisk den vigtige information om kunden i et look up-vindue ved indgående og udgående opkald. På den måde får medarbejderen relevant kundeinformation på det rette tidspunkt. Medarbejderen kan give kunden en bedre oplevelse fra samtalens start, fordi medarbejderen er forberedt. Medarbejderen slipper for selv at skulle slå kundens data op. Det forenkler medarbejderens arbejde og sparer tid. Hvad gør CRM Connect rent teknisk CRM Connect er en service, der sikrer perfekt dataudveksling mellem Connect 3.0 telefonien og dit IT-system. Den understøtter de mest anvendte CRM-systemer i markedet. Du definerer de kundeinformationer, som skal vises til den enkelte medarbejder. Der kan være meget forskellige behov i salgsafdelingen, serviceafdelingen og regnskabsafdelingen. Kundeinformationen bliver dannet i et look up-billede som faneblad i browseren via et Chrome plug-in. Muligheder med CRM Connect Look up billedet fungerer ved både indgående og udgående opkald og kan forenkle adgangen til underliggende systemer Gør adgangen til IT-systemet nemmere ved at tilføje handlings-knapper (f.eks. åben i kundekort eller opret en ny sag) i look up billedet Få præsenteret informationen i en widget direkte i IT-systemet Forventes at komme senere: Få understøttelse til Dstny chatbot