Daves SLA Sentinel

Monitor de SLA, alertas operacionais e relatorio de produtividade para usuarios autorizados.

Daves SLA Sentinel auxilia equipes autorizadas de monitoramento operacional no acompanhamento de SLA, tratativas de ocorrencias e produtividade em ambiente GoAwake Cloud. A extensao adiciona recursos de apoio a operacao, incluindo: - painel de SLA em tempo real na tela de Fadiga; - assistente de tratativa com regras operacionais por cliente; - alertas para tratativas abertas sem finalizar ou invalidar; - protecao contra tratativa de alerta atribuido a outro operador; - consulta assistida ao Frotalog para chamados e placas; - painel gerencial de presenca, produtividade e alertas pendentes; - integracao autenticada com servicos de apoio usados pela organizacao. A extensão não e destinada ao publico geral. O acesso depende de usuários previamente autorizados pela empresa e de permissão operacional no ambiente configurado.