Binotel для Dynamics CRM

Интеграция Binotel с Microsoft Dynamics 365 CRM v9 On-Premise

Binotel для Dynamics CRM — розширення для Chrome, яке поєднує телефонію Binotel із Microsoft Dynamics 365 CRM. Працюйте зі дзвінками та даними клієнтів безпосередньо у браузері. Можливості розширення: - Здійснення дзвінків натисканням на номер телефону в CRM. - Сповіщення про вхідні дзвінки та відображення знайденого клієнта. - Швидке відкриття CRM-картки під час розмови. - Вибір потрібного запису, якщо номер відповідає кільком клієнтам. - Переведення активного дзвінка на внутрішній номер співробітника. - Історія вхідних, вихідних і пропущених дзвінків із фільтрами та можливістю перетелефонувати. - Прослуховування доступних записів розмов, додавання коментарів і позначення пропущених дзвінків як опрацьованих. - Створення та оновлення активностей дзвінків у Dynamics CRM через сервер інтеграції. - Інтерфейс українською, англійською та російською мовами. Розширення допомагає швидше знаходити інформацію про клієнта, зменшує ручне введення номерів і полегшує роботу з пропущеними зверненнями. Історія та дії зі дзвінками доступні в бічній панелі браузера. Налаштування підключень централізовано керуються адміністратором. Ключі Binotel та облікові дані CRM зберігаються на сервері інтеграції й не передаються розширенню. Для роботи потрібні обліковий запис Binotel з API-доступом, Microsoft Dynamics 365 CRM та налаштований сервер інтеграції. Доступність записів розмов залежить від налаштувань Binotel.