BConnect WebRTC Phone

Softphone WebRTC cho BConnect Contact Center — gọi/nhận, hold, transfer, click-to-call

BConnect WebRTC Phone giúp đội ngũ Telesales, Sales và Chăm sóc khách hàng (CSKH) thực hiện cuộc gọi nhanh chóng và quản lý tương tác ngay trên giao diện làm việc. TÍNH NĂNG CHÍNH: • Click-to-Call thông minh: Thực hiện cuộc gọi ngay lập tức từ hệ thống CRM, ERP hoặc danh bạ chỉ với một cú nhấp chuột mà không cần bấm số thủ công. • Pop-up cuộc gọi đến: Hiển thị thông báo ngay khi có cuộc gọi tới, giúp nhận diện thông tin khách hàng tức thì ngay cả khi bạn đang làm việc ở tab khác. • Quản lý cuộc gọi linh hoạt: Hỗ trợ đầy đủ các thao tác Nghe/Gọi, Giữ cuộc gọi (Hold), Chuyển cuộc gọi (Transfer) và Ngắt kết nối. • Đồng bộ dữ liệu real-time: Lịch sử cuộc gọi và dữ liệu tương tác được tự động lưu trữ và đồng bộ trực tiếp với hệ thống BConnect Contact Center. • Kết nối ổn định & Bảo mật: Sử dụng công nghệ WebRTC tiên tiến, mã hóa cuộc gọi an toàn và đảm bảo chất lượng âm thanh rõ ràng.