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Commande Castorama

Bonjour,
j'ai passé deux commandes castorama mais le cashback de la première commande n'a pas été pris en compte. C'est une commande du 27/02/19 d'un montant de 119,85. je ne comprends pas car j'avais bien activé le logo qui était devenu vert.
Merci d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement