akaBiz Zm

akaBiz thu thập dữ liệu Zalo

akaBiz Zm - Tăng doanh số trên zalo Biến zalo cá nhân thành công cụ gia tăng doanh số bằng cách gia tăng trải nghiệm khách hàng thông qua việc tăng cương hỗ trợ support, sale, và marketing trên zalo. Ứng dụng của akaBiz Zm 1. Thiết kế trải nghiệm khách hàng Thiết kế – thực thi – giám sát trải nghiệm khách hàng ngay trên zalo cá nhân, bằng những quy trình chăm sóc khách hàng tự động 2. Quản trị nhân viên Giám sát và quản trị thời gian, chất lượng công việc, hiệu quả làm việc của nhân viên, đảm bảo tính tuân thủ các quy trình công việc ngay trên zalo cá nhân 3. Nhân bản nhân viên giỏi Nhà quản trị có thể dựa vào akaBiz Zm để phân tích quá trình làm việc của nhân viên giỏi nhất, từ đó lấy kết quả này đào tạo lại cho đội ngũ 4. Tăng quy mô nhân sự Bài toán quản trị được giải quyết, nhân bản nhân viên giỏi đã được xử lý, nhà quản trị có thể tự tin nhân bản hoạt động kinh doanh của mình 5. Khôi phục danh bạ zalo bị mất Toàn bộ danh bạ của tài khoản zalo được lưu trữ trên akaBiz Zm, đảm bảo danh bạn khách hàng sẽ được khôi phục trường hợp tài khoản zalo bị khóa hoặc mất. Tính năng 1. Quản trị nhân sự • Nhân viên làm việc bao nhiêu giờ/ngày • Nhân viên chăm sóc bao nhiêu khách hàng/ngày • Nhân viên nhắn tin với bao nhiêu khách hàng/ngày • Nhân viên theo dõi bao nhiêu khách hàng/ngày • Nhân viên kết bạn với bao nhiêu khách hàng/ngày, báo cáo danh bạ kết bạn • Nhân viên báo giá cho bao nhiêu khách hàng/ngày • Độ trễ trong phản hồi khách hàng của nhân viên • Số khách hàng nhân viên phản hồi trễ quá X phút 2. Hệ thống cảnh báo và quản trị rủi ro • Thiết lập bộ từ khóa theo dõi hoạt động tin nhắn của nhân viên, gắn phân loại với các nhóm từ khóa • Thông báo/cảnh báo cho nhà quản trị biết khi nhân viên nhắn tin cho khách hàng chứa từ khóa trong nhóm • Hệ thống đo đường, phân tích và báo cáo về năng suất làm việc của nhân viên, từ đó giúp nhà quản trị đánh giá về hiệu quả làm việc và nhân bản nhân viên giỏi • Lưu giữ danh bạ bạn bè của tài khoản zalo: tên zalo, ảnh đại diện, Sđt. Trong trường hợp tài khoản bị khóa hoặc bị mất, vẫn có thể khôi phục lại danh bạ khách hàng 3. Trợ lý cá nhân cho nhân viên • Thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng ngay trên tài khoản zalo, và sau đó: • Nhắc báo theo thời gian thực cho nhân viên chăm sóc khách hàng theo quy trình đã được thiết lập • Thiết lập các chiến dịch kết bạn và gửi tin nhắn tự động đến tệp khách hàng 4. Quản trị hệ thống • Thiết lập và quản trị không giới hạn tài khoản zalo • Thu thập và phân tích dữ liệu hoàn toàn tự động • Hệ thống quản trị trên web app mọi lúc, mọi nơi ** Version 4.1: Fix lỗi thu thập khi thêm tag, gỡ tag Chỉnh sửa thông báo zalo noti Zm