Agaton Web Extension

Kontextuella CRM-insikter och PTS-kontroll för behöriga agenter.

Agaton Web Extension hjälper behöriga kundservice- och säljagenter att snabbt få en samlad bild av ett kundkort i sitt CRM. Tillägget visar bland annat: - kundens aktuella tjänsteutbud och eventuella saknade kärntjänster, - tjänster som kan bindas om eller snart löper ut, - operatörstilldelning för tydligt märkta kontakttelefonnummer via PTS, - relevanta tidigare kundinteraktioner och en föreslagen säljpitch från Ask Agaton. Tillägget är avsett enbart för agenter som har tilldelats åtkomst av sin administratör. Det fungerar endast i den CRM-miljö som organisationen har godkänt och kräver en inloggad Agaton-användare med funktionen aktiverad. Om en användare saknar behörighet visas: “Du har inte access. Kontakta en administratör.”